Dotation et logistique
Un département technologique externalisé
Ils n’avaient pas besoin d’un outil; ils avaient besoin d’un département technologique. Deux ans plus tard, nous livrons toujours — et un agent IA classe désormais les techniciens pour chaque événement.
Client
Une agence canadienne de dotation et de logistique événementielle
75 %
de réduction prévue des effectifs de réservation
Le défi
Ce qui bloquait
Le client place des équipes de techniciens dans des concerts, des galeries et des salons — une entreprise dont toute la marge tient à savoir si la bonne personne arrive au bon endroit au bon moment.
Tout roulait sur des chiffriers et des appels téléphoniques. Les conflits d’horaire et les goulots administratifs étaient structurels, pas occasionnels. Ils n’avaient pas besoin d’un outil; ils avaient besoin d’un département technologique.
La solution
Ce que nous avons bâti
Nous en sommes devenus un. Après une exploration menée avec une forte participation du client, nous avons bâti la plateforme sur laquelle repose maintenant leur exploitation : un calendrier en direct montrant les événements, les techniciens affectés, les techniciens manquants, la demande à venir et les disponibilités du moment; des profils de techniciens avec parcours, curriculum vitæ et évaluation de la performance; la vérification de présence; l’analytique événementielle côté client; et une communication en fils entre l’agence, ses techniciens et ses clients. Courriels et facturation automatisés, appel et texto en un bouton, et accès par rôle pour les techniciens, les responsables des réservations, les clients, les administrateurs et les superadministrateurs.
Deux ans plus tard, nous livrons toujours. Une couche d’administration dédiée en Java et Spring Boot a été ajoutée en 2026 — authentification JWT, limitation de débit, protection XSS et journalisation d’audit — et le domaine a été consolidé derrière un déploiement unique et reproductible.
La plateforme est d’abord en français, l’anglais à ses côtés, dans le produit comme dans la paperasse : les chaînes d’interface, les catalogues de messages côté serveur et les feuilles de route générées sont livrés dans les deux langues. Pour une exploitation établie au Québec, ce n’est pas une passe de localisation boulonnée à la fin — c’est ainsi que le système a été bâti dès la première version.
En cours : une couche BI pour la performance des techniciens et les finances de l’entreprise; une intégration unifiée des calendriers pour que les disponibilités se recueillent d’elles-mêmes; et un agent IA qui lit ces calendriers, apparie les techniciens aux événements selon la disponibilité et les évaluations passées, et remet au responsable des réservations une liste courte classée à confirmer d’une seule pression. La suite : le suivi en direct avec pointage d’arrivée et de départ.
Technologies clés
- Dorsale
- Python/FastAPI, Celery, RabbitMQ, WeasyPrint
- Frontale
- Next.js, NextAuth, SurveyJS, Superset intégré
- Localisation
- Catalogues next-intl et Babel — français d’abord, anglais à côté
- Administration
- Java 17, Spring Boot 3, JWT, limitation de débit, journalisation d’audit
- Livraison
- PostgreSQL, Docker Compose, flux de production encadrés
Retombées et résultats
Temps de planification et de gestion des événements fortement réduit
Par rapport au point de départ sur chiffrier.
Une réduction prévue de 75 % des effectifs de réservation
De quatre responsables à un, à mesure que l’automatisation se déploie. Une projection fondée sur la capacité actuelle, non un résultat constaté.
Un portrait opérationnel en direct
Remplaçant la reconstitution par téléphone.
Deux ans de mises en production continues
Sur une plateforme née d’une conversation d’exploration.
Commencez ici
Commencez par un problème, pas par un cahier des charges.
Dites-nous ce qui est lent, ce qui est manuel, ce qui est bloqué, ou ce que plus personne ne comprend. Nous vous dirons honnêtement si cela vaut la peine d’être bâti.